Как замечать, что вам недоговаривают, обобщают и подменяют факты, и какими вопросами это прояснять, не превращая разговор в допрос. Вам почти никогда не врут прямо: говорят «это невозможно», «все так делают», «руководство не согласится» — и за каждой фразой спрятана конкретная информация, которую просто не назвали.